Häufig gestellte Fragen
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Wenn du bei www.hayush.at einkaufst, hast du ab Erhalt der Ware immer ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ein Umtausch ist aber leider nicht möglich.
Wenn du den Artikel umtauschen möchtest, dann musst du eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere uns unter support@hayush.at, um dein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Um Ressourcen zu sparen, fertigen wir unsere Lampen nach Bestellung. Die Produktionszeit kann je nach Produkt bis zu 7 Tage betragen.
Die typische Dauer für den Versand ist wie folgt:
- Österreich: 1-2 Werktage
- Europa: 2-5 Werktage
- Schweiz, Vereinigtes Königreich, Nordamerika: 5-7 Werktage
- Rest der Welt: 5–10 Werktage
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Derzeit akzeptieren wir PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Klarna und eps-Überweisung.
Wie wechsele ich die Glühbirne?
1. Abdeckung abnehmen: Abdeckung zur Seite drücken und dann nach oben abheben.
2. Glühbirne einbauen: Die Glühbirne herausschrauben und die neue einsetzen
3. Montieren Sie die Abdeckung: Drücken Sie die Abdeckung gegen die Kanten des Lampenkörpers, bis sie einrastet.
Welche Glühbirne passt zu meiner Lampe?
Woven Rujum-Lampen sollten nur mit LED-Lichtquellen mit E14-Sockel verwendet werden.
Was mache ich, wenn meine Lampe einen Defekt hat?
Nach österreichischem Recht haben Verbraucher ein zweijähriges Rückgaberecht bei defekten Lampen. Als Mängel gelten Fehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, beispielsweise herstellungsbedingt. Normale Abnutzung oder natürliche Alterung des Produkts fallen nicht darunter.
hayush eU behält sich das Recht vor, Mängel zunächst zu beheben. Ist eine Reparatur nicht möglich, liefern wir dir ein Ersatzprodukt. Sollte keine der beiden Möglichkeiten möglich sein, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Bei Fragen zu Rücksendungen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@hayush.at